クッション言葉一覧｜依頼・お断り・質問をやわらかく伝える言い方

更新日：2026年11月7日文：敬語チェッカー運営者

依頼や断りをそのまま書くと、きつく感じられることがあります。そこで前に添えるのがクッション言葉です。「恐れ入りますが」「あいにく」などをひとこと入れるだけで、同じ内容でも印象がやわらかくなります。

場面別クッション言葉一覧

場面	クッション言葉	例文
依頼	恐れ入りますが	恐れ入りますが、ご確認いただけますでしょうか。
依頼	お手数をおかけしますが	お手数をおかけしますが、ご返送をお願いいたします。
依頼（急がない）	お手すきの際に	お手すきの際に、目を通していただけますと幸いです。
依頼（無理を言う）	ご無理を申し上げますが	ご無理を申し上げますが、今週中にご対応いただけないでしょうか。
お断り	あいにく	あいにく、その日は先約がございます。
お断り	せっかくですが	せっかくお誘いいただきましたが、今回は見送らせていただきます。
お断り	申し訳ございませんが	申し訳ございませんが、ご希望には沿いかねます。
質問	差し支えなければ	差し支えなければ、ご予算を教えていただけますか。
質問	失礼ですが	失礼ですが、お名前を伺ってもよろしいでしょうか。
反論・指摘	僭越ながら	僭越ながら、一点補足させていただきます。

直接的明日までに資料を送ってください。

やわらかお手数をおかけしますが、明日までに資料をお送りいただけますでしょうか。

直接的その日は無理です。

やわらかあいにく、その日は都合がつきません。別の日程でご調整いただけますと幸いです。

依頼や断りのメールが冷たく聞こえないか気になるときは、敬語チェッカーでチェックすると、クッション言葉が足りない箇所も指摘します。

クッション言葉は毎回入れたほうがいいですか？

依頼・お断り・質問など、相手に負担をかける場面で使うのが基本です。一通のメールで何度も使うとくどくなるので、ひとつの依頼にひとつを目安にしましょう。

「お手すきの際に」と「お手数ですが」の違いは？

「お手すきの際に」は「時間があるときで構いません」という意味で、急ぎでない依頼に使います。「お手数ですが」は手間をかけることへのおわびで、急ぎの依頼にも使えます。